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AVISO LEGAL

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, informamos a los usuarios de la siguiente información:

Horacio Cruz Balcells
NIF: 53840264R
C/ Núñez de Arce, 13, 3º A
28012 – Madrid
Correo electrónico: [email protected]

FINALIDAD

Horacio Cruz Balcells (en adelante, también “el proveedor”), como responsable del sitio web, pone a disposición de los usuarios el presente documento. Su finalidad es regular el uso del sitio web correspondiente en cumplimiento de las obligaciones establecidas en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE o LSSI), así como informar a todos los usuarios del sitio web acerca de sus condiciones de uso.

Toda persona que acceda a este sitio web asume el papel de usuario (en adelante, “el usuario”), lo que implica la aceptación plena y sin reservas de todas las disposiciones incluidas en este aviso legal, así como de cualquier otra normativa legal aplicable. El usuario debe leer cuidadosamente este Aviso Legal cada vez que acceda al sitio, ya que el proveedor se reserva el derecho a modificar cualquier información que pueda aparecer en el sitio web sin la obligación de preavisar, siendo suficiente la publicación en el sitio web.

Registro de Cuenta

Para acceder a nuestros Servicios, debe crear una cuenta. Usted acepta proporcionar información precisa y completa durante el proceso de registro y mantener su información actualizada. Es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.

Uso de los Servicios

Usted acepta utilizar nuestros Servicios cumpliendo con todas las leyes y regulaciones aplicables. No debe utilizar nuestros Servicios para actividades ilegales o prohibidas, incluyendo, entre otras:

  • Distribuir malware u otro software dañino

  • Realizar actividades que violen la privacidad o los derechos de otros

  • Alojar contenido ilegal, infractor u ofensivo

  • Minería de criptomonedas o procesamiento blockchain

  • Servicios de VPN, proxy o anonimización

  • Herramientas de escaneo de red o pruebas de penetración

  • Herramientas de DDoS, pruebas de estrés o generación de carga

  • Compartición de archivos, torrenting o software P2P

  • Cualquier software diseñado para ocultar, manipular o redirigir el tráfico de red

Esta lista no es exhaustiva. Nos reservamos el derecho de revisar y restringir cualquier software o actividad que afecte negativamente la seguridad o el rendimiento de la red.

Tarifas y Pago

Usted acepta pagar todas las tarifas asociadas a su uso de nuestros Servicios según se describe en nuestro sitio web. Todas las tarifas NO SON reembolsables. Todos los servicios se configuran manualmente y están exentos de derechos de reembolso del consumidor. Podemos modificar nuestras tarifas en cualquier momento publicando las nuevas tarifas en nuestro sitio web y confirmándolo por correo electrónico. Cualquier cambio aparecerá en el siguiente ciclo de facturación. Todos los servicios se aprovisionan manualmente.

Recursos Asignados y Reembolsos

Cuando adquiere nuestros Servicios, se asignan a su cuenta recursos específicos (como, entre otros, direcciones IP, capacidad del servidor o licencias de software). Estos recursos se reservan y aprovisionan en el momento de la compra, independientemente del nivel de uso. Por lo tanto:

  • Todas las tarifas son estrictamente no reembolsables una vez que los recursos han sido asignados.

  • No ofrecemos reembolsos prorrateados ni parciales por períodos no utilizados.

  • Los reembolsos solo se emitirán cuando la ley aplicable lo exija.

Contenido Prohibido

No permitimos en nuestra plataforma ninguno de los siguientes contenidos:

  • Material de Abuso Sexual Infantil (CSAM) o cualquier material que explote o ponga en peligro a menores

  • Contenido con derechos de autor transmitido sin permiso del titular

  • Malware, phishing o software dañino

  • Contenido terrorista, extremismo violento o material que incite al odio

  • Acoso, abuso o amenazas contra cualquier persona o grupo

  • Streaming o retransmisión no autorizada de eventos o contenidos con copyright

  • Promoción de actividades o servicios ilegales (p. ej., drogas, hacking, estafas)

Cualquier usuario que cargue o distribuya dicho contenido tendrá su cuenta terminada inmediatamente y, cuando corresponda, se informará a las autoridades competentes. Esta lista no es exhaustiva. Nos reservamos el derecho de revisar y restringir cualquier contenido.

Reporte de Contenido Ilegal o Abusivo

Para reportar abuso, contenido ilegal o violaciones de políticas, por favor contáctenos inmediatamente a:

Correo electrónico: [email protected]

Incluya:

  • Una descripción clara del problema

  • URLs o nombres de archivo involucrados

  • Capturas de pantalla (si corresponde)

  • Sus datos de contacto (para seguimiento)

POLÍTICA DE COOKIES

Esta política describe las cookies y el almacenamiento del navegador de cloud-obs.es, cuyo responsable es Horacio Cruz Balcells. La tienda y el área de cliente de cloud-obs.live son un sitio distinto: al abrir el carrito pueden usar sus propias cookies de sesión y pago.

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cloudobs_attribution_v1 (almacenamiento de sesión, no cookie)CloudObs: recuerda la página de entrada y parámetros de campaña para entender la visita al carrito; no guarda el nombre ni el correo del visitante.Solo con analítica aceptada.Hasta cerrar la pestaña o retirar el permiso.

Servicios que decides abrir

El vídeo de portada de YouTube solo se solicita al aceptar «Vídeo externo (YouTube)». Google puede tratar datos de conexión y usar cookies o almacenamiento propios al reproducirlo; sus nombres y duraciones dependen de su servicio y navegador. Consulta la política de Google. No necesitas activar el vídeo para usar la web.

El chat de preventa de Crisp solo se conecta si pulsas el botón para abrirlo. Puede usar cookies técnicas crisp-client/* para conservar la conversación, normalmente durante seis meses desde la última visita al chat. La elección de analítica o vídeo no controla el chat; encontrarás sus condiciones y tratamiento de datos en el apartado «Chat de preventa y privacidad» de esta misma página.

Más información

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Para consultas sobre privacidad y cookies: [email protected]. Última actualización: 27 de septiembre de 2026.

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Horacio Cruz Balcells es el responsable del tratamiento del chat de preventa. En las páginas de venta puedes abrir voluntariamente una conversación con él. Crisp presta el chat como encargado del tratamiento. El chat no se carga al visitar la página: solo se conecta con Crisp cuando pulsas «¿Dudas antes de contratar? Pregúntame». También puedes escribir a [email protected]. No envíes contraseñas, claves de emisión ni datos de otras personas.

Al abrirlo, Crisp puede tratar datos técnicos de conexión (como tu dirección IP), datos de sesión y lo que escribas. Si facilitas nombre, correo o archivos, también se usarán para atender tu consulta. La base jurídica para responder a una consulta de preventa es la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por ti (art. 6.1.b del RGPD). No vinculamos automáticamente este chat con tu cuenta de cliente.

El chat puede guardar cookies técnicas crisp-client/* para conservar la sesión y los mensajes entre visitas. Según Crisp, duran por defecto seis meses y se renuevan si vuelves a cargar el chat. La elección de analítica y vídeo de esta web no controla el chat: abrirlo es una acción independiente. La caducidad de la cookie no borra por sí misma la conversación.

Eliminamos las conversaciones y sus datos asociados de nuestra cuenta Crisp a los 90 días del último mensaje, salvo obligación legal que exija conservarlos. Crisp puede conservar determinados datos técnicos durante más tiempo por seguridad u obligaciones propias; consulta su política de privacidad.

Puedes solicitar acceso, rectificación o supresión de tus datos en [email protected]. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.